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Confidentialité & Politique relative aux cookies

INTRODUCTION

Apricus Locanda respecte votre vie privée et s'engage à protéger vos informations personnelles. Cet avis de confidentialité vous permettra de savoir comment nous prenons soin de vos informations personnelles en général ainsi que lorsque vous visitez notre site Web et vous informera de vos droits en matière de confidentialité et de la manière dont la loi vous protège.

Cet avis de confidentialité vise à vous donner des informations sur la manière dont Apricus Locanda collecte et traite vos informations personnelles. Il est destiné à couvrir tous vos droits et informations requis en vertu des lois applicables en matière de protection des données du Règlement général sur la protection des données (RGPD). Nous cherchons continuellement à améliorer nos systèmes et processus, il peut donc y avoir des mises à jour de cet avis de confidentialité de temps à autre.

Il est important que les données personnelles que nous détenons à votre sujet soient exactes et à jour. Veuillez nous tenir informés si vos données personnelles changent au cours de votre relation avec nous.

QUI SOMMES NOUS?

Apricus Locanda est un nom commercial de AAA SrL qui est le contrôleur de données et responsable de vos informations personnelles.  AAA SrL est une société italienne enregistrée sous le numéro Partita IVA 11269740962.

Lorsque nous faisons référence à "Apricus Locanda", "nous", "notre" ou "notre" dans cet avis de confidentialité, nous faisons référence à ce qui précède. Les références au « site Web » ou à notre « site » renvoient aux sites ou au site exploité par l'hôtel et la marque ci-dessus.

QUELLES INFORMATIONS PERSONNELLES RECUEILLONS-NOUS SUR VOUS ?

 

Nous collectons et traitons une série d'informations personnelles.

Nous recueillons certaines informations auprès de vous. Cela peut se faire via notre site Web (par exemple, les informations que vous fournissez en remplissant des formulaires sur notre site Web, y compris les informations fournies au moment de l'enregistrement pour utiliser notre site, de l'abonnement à notre site, de la publication de matériel sur notre site ou de la demande de services supplémentaires), lorsque vous participez à un concours, lorsque vous faites une demande ou une requête que ce soit par e-mail, via notre site Web ou par téléphone. Vous pouvez nous fournir certaines de ces informations directement pendant votre séjour à l'hôtel.

Ce type d'informations est susceptible d'appartenir à l'une des catégories suivantes :

·     coordonnées (par exemple, nom, prénom, numéro de téléphone, e-mail)

·     informations personnelles (par exemple, date de naissance, nationalité)

·     des informations relatives à votre conjoint ou à d'autres membres de votre famille (par exemple, prénom, date de naissance, âge) et à d'autres membres de votre groupe et/ou participants à tout événement

·     votre numéro de carte de crédit ou de débit (à des fins de transaction et de réservation)

·     vos dates d'arrivée et de départ

·     vos préférences et intérêts (par exemple, en ce qui concerne les exigences alimentaires, les chambres, etc.)

·     vos points de vue, opinions, questions et commentaires, pendant ou après un séjour, une visite ou un événement dans l'un de nos hôtels, y compris via toute enquête à laquelle vous pouvez choisir de répondre ou via les réseaux sociaux (voir ci-dessous pour plus d'informations à ce sujet)

·     votre historique de transactions, y compris les remises auxquelles vous pourriez avoir droit et les tarifs que vous avez payés

·     les enregistrements de votre correspondance avec nous

·     les détails de votre visite sur notre site Web et les ressources auxquelles vous accédez

·     les données saisies sur notre site Web, y compris les données non soumises (ou abandonnées)

·     votre image lorsque vous visitez ou séjournez dans notre hôtel où nous utilisons fréquemment la vidéosurveillance pour votre sécurité et celle de notre personnel et des autres clients

Certains des éléments ci-dessus peuvent nous être fournis par des sources tierces (c'est-à-dire par quelqu'un qui ne fait pas partie d'Apricus Locanda). Par exemple:

·     vous pouvez choisir de faire une réservation via un service de réservation en ligne (par exemple, booking.com) ou via un agent et ils devront nous transmettre certaines informations afin que nous puissions répondre à votre demande ;

·     vous pouvez publier des critiques ou d'autres contenus via des plateformes et des canaux de médias sociaux tiers tels que Twitter, Facebook, Tripadvisor, Instagram, etc.

·     vous pouvez interagir avec nous via les réseaux sociaux.

Nous vous recommandons de vérifier les avis de confidentialité et les déclarations de tous les tiers auxquels vous fournissez des informations, car nous ne sommes pas responsables de la manière dont ils utilisent, partagent ou mettent à disposition vos informations personnelles.

Parfois, nous pouvons rassembler les informations que vous nous avez fournies via de multiples interactions directes avec Apricus Locanda et/ou des sources tierces et/ou les données techniques mentionnées ci-dessous afin que nous puissions les utiliser pour essayer d'améliorer les services et les informations que nous fournissons à toi.  Nous collectons les coordonnées de nos fournisseurs pour nous permettre de passer des commandes avec eux, de les payer, de gérer nos relations avec eux et de remplir nos contrats avec eux.

Lorsque nous devons collecter des données personnelles en vertu de la loi ou en vertu d'un contrat que nous avons avec vous et que vous ne fournissez pas ces données sur demande, nous pourrions ne pas être en mesure d'exécuter le contrat que nous avons ou essayons de conclure avec vous (par exemple, pour vous fournir des services). Dans ce cas, nous devrons peut-être annuler un service que vous nous avez demandé, mais nous vous informerons si tel est le cas à ce moment-là.

QUELLES INFORMATIONS PERSONNELLES TECHNIQUES COLLECTONS-NOUS SUR VOUS ?

Lorsque vous interagissez avec notre site Web, nous pouvons collecter automatiquement des données techniques sur votre équipement, vos actions et vos habitudes de navigation. Nous collectons ces données personnelles en utilisant des cookies, des journaux de serveur et d'autres technologies similaires. Nous pouvons également recevoir des données techniques vous concernant si vous visitez d'autres sites Web utilisant nos cookies. Veuillez consulter notre politique en matière de cookies ci-dessous pour plus de détails.

Les données techniques peuvent inclure :

·     adresse de protocole Internet (IP)

·     vos données de connexion

·     type et version du navigateur

·     réglage du fuseau horaire et emplacement

·     types et versions de plug-in de navigateur

·     système d'exploitation et plate-forme et autres technologies sur les appareils que vous utilisez pour accéder à notre site Web

·     le site Web précédent de vous nous a atteint.

Certaines données techniques vous concernant peuvent être collectées auprès de tiers notamment celles ci-dessous :

·     des fournisseurs d'analyse tels que Google basés en dehors de l'UE ;

·     réseaux publicitaires; et

·     rechercher des fournisseurs d'informations.

Vous pouvez configurer votre navigateur pour qu'il refuse tout ou partie des cookies du navigateur, ou pour qu'il vous avertisse lorsque des sites Web installent ou accèdent à des cookies. Si vous désactivez ou refusez les cookies, veuillez noter que certaines parties de nos sites Web peuvent devenir inaccessibles ou ne pas fonctionner correctement.

COMMENT UTILISONS-NOUS VOS INFORMATIONS?

La loi nous oblige à nous assurer que nous disposons d'une base légale pour le traitement de vos informations personnelles. Nous n'utilisons vos informations personnelles que lorsque nous estimons qu'il est légal de le faire. C'est généralement parce qu'il est nécessaire pour:

·     l'exécution d'un contrat que vous concluez avec nous ; et/ou
- Par exemple, une fois que nous avons accepté une réservation de votre part, nous aurons besoin de certaines de vos informations personnelles pour remplir nos obligations concernant cette réservation.

·     nos intérêts légitimes ou ceux d'un tiers ; et/ou
- Par exemple, Apricus Locanda a un intérêt légitime à rester en contact avec ses hôtes, clients et autres personnes qui ont manifesté un intérêt pour nos services.

·     Lorsque nous avons collecté vos coordonnées dans le cadre d'une réservation ou similaire, Apricus Locanda est autorisé à vous envoyer nos messages marketing par e-mail en vertu du Règlement sur la confidentialité et les communications électroniques (PECR) à condition que vous n'ayez pas dit que vous ne vouliez pas que nous le fassions. ce. Vous serez également informé de la manière de dire si vous préférez ne pas recevoir ces e-mails dans chaque communication ultérieure de notre part.

·     le respect d'une obligation légale.
- Par exemple, nous pouvons parfois être légalement tenus de fournir des informations aux forces de l'ordre si nous soupçonnons une activité frauduleuse ou criminelle.

Parfois, nous pouvons vous demander de consentir à notre collecte et à l'utilisation de certaines de vos informations personnelles à certaines fins. Dans ce cas, vous pouvez changer d'avis et retirer votre consentement à tout moment en nous envoyant un e-mail à aaa.srl@sicurezzapostale.it.

En ce qui concerne le marketing direct, vous pouvez toujours refuser de le recevoir comme décrit ci-dessous.

POURQUOI UTILISONS-NOUS VOS DONNÉES ?

Nous utilisons vos informations personnelles aux fins énumérées ci-dessous.

·     fournir nos services à nos invités et clients en relation avec toute réservation d'hôtel, visite ou événement, y compris le traitement des réservations et des paiements

·     gérer les activités liées à tout séjour, visite ou événement dans nos hôtels, par exemple l'utilisation des services hôteliers, l'accès aux chambres, la conduite des clients

·     remplir et répondre aux demandes de votre part ou faites en votre nom

·     adapter, développer, améliorer notre hôtel et les services associés

·     communications avec vous, y compris :

·     messages marketing et promotionnels

·     envoi et réception d'enquêtes et analyse des retours reçus

·     fournir des informations relatives aux offres, événements et nouveaux services, nouvelles ouvertures par Apricus Locanda, etc.

·     gérer les inscriptions au concours

·     examiner les commentaires, commentaires et autres publications sur les sites d'avis de restaurants et d'autres plateformes de médias sociaux

·     exploitation de notre base de données et de notre programme de fidélité

·     pour notre gestion interne des affaires et à des fins opérationnelles

·     s'assurer que le contenu de notre site Web vous est présenté de la manière la plus efficace pour vous et pour votre ordinateur

·     vous protéger, vous, nos autres invités et visiteurs et notre personnel contre le crime

·     prévenir ou détecter des actes illicites.

AVEC QUI PARTAGEONS-NOUS VOS INFORMATIONS PERSONNELLES ?

Certains fournisseurs de services tiers sont engagés par Apricus Locanda pour aider à la fourniture de nos services, au fonctionnement de notre entreprise et au fonctionnement et à la maintenance de nos systèmes. Par exemple, lorsque vous nous effectuez un paiement, celui-ci est souvent traité par un fournisseur de processus de paiement tiers sécurisé.

Lorsque nous utilisons des fournisseurs de services tiers, nous ne divulguons que les informations personnelles nécessaires pour fournir le service. Notre objectif est de nous assurer que nous avons un contrat en place qui les oblige à garder vos informations en sécurité et à ne pas les utiliser à leurs propres fins de marketing direct. Si vous souhaitez une liste complète des fournisseurs de services pertinents que nous utilisons, veuillez nous contacter  aaa.srl@sicurezzapostale.it .

Si vous demandez certains services dans nos hôtels, il se peut que nous ayons parfois besoin de partager certaines de vos informations personnelles avec toute personne que nous engageons pour nous aider à répondre à votre demande.

Nous pouvons divulguer vos informations à des tiers au-delà de ce qui précède uniquement si nous sommes tenus de le faire par la loi (par exemple par une ordonnance d'un tribunal) ou dans le cadre de la prévention de la fraude ou d'autres crimes.

COMMENT POUVEZ-VOUS REFUSER DE RECEVOIR NOS MESSAGES MARKETING ?

Vous pouvez nous demander de cesser de vous envoyer des messages marketing à tout moment en :

·     en suivant les liens de désinscription ou de gestion de vos préférences sur tout message marketing qui vous est envoyé

·     nous contacter à tout moment au  aaa.srl@sicurezzapostale.it

Lorsque vous refusez de recevoir ces messages marketing, cela ne s'appliquera pas aux données personnelles qui nous sont fournies à la suite d'une réservation ou d'une autre transaction.

COMMENT PROTÉGEONS-NOUS LES INFORMATIONS PERSONNELLES QUE VOUS NOUS FOURNISSEZ ?

Nous avons mis en place des mesures de sécurité appropriées pour empêcher que vos données personnelles ne soient accidentellement perdues, utilisées ou consultées de manière non autorisée, modifiées ou divulguées. En outre, nous limitons l'accès à vos données personnelles aux employés, agents, sous-traitants et autres tiers qui ont un besoin professionnel de savoir. Ils ne traiteront vos données personnelles que sur nos instructions et sont soumis à un devoir de confidentialité.

Nous examinons régulièrement les procédures pour traiter toute violation présumée de données personnelles et nous vous informerons, ainsi que tout organisme de réglementation applicable, d'une violation lorsque nous sommes légalement tenus de le faire.

COMBIEN DE TEMPS CONSERVEZ-VOUS MES INFORMATIONS ?

Nous ne conserverons pas vos informations personnelles plus longtemps qu'il n'est raisonnablement nécessaire pour atteindre les objectifs autorisés.  Pour déterminer la période de conservation appropriée des données personnelles, nous prenons en compte la quantité, la nature et la sensibilité des données personnelles, le risque potentiel de préjudice résultant d'une utilisation ou d'une divulgation non autorisée de vos données personnelles, les finalités pour lesquelles nous traitons vos données personnelles et si nous pouvons atteindre ces objectifs par d'autres moyens, et les exigences légales applicables. Selon la loi, nous devons conserver certaines informations de base sur nos invités, nos clients et leurs transactions avec nous pendant certaines périodes de temps spécifiées.

ALLEZ-VOUS TRANSFÉRER MES INFORMATIONS À L'ÉTRANGER ?

Les informations personnelles peuvent parfois être transférées en dehors de l'Espace économique européen (« EEE ») à d'autres fournisseurs de services tiers et nous prendrons des mesures pour garantir qu'une protection adéquate est fournie pour ces données, comme l'exigent les lois sur la protection des données.

QU'ARRIVE-T-IL À VOS RENSEIGNEMENTS PERSONNELS EN CAS DE CHANGEMENT DE CONTRÔLE DE NOTRE ENTREPRISE ?

En cas de changement de contrôle d'entreprise résultant, par exemple, d'une vente ou d'une fusion avec une autre entité, nous pouvons transférer vos informations personnelles à la nouvelle partie en contrôle.

QUELS DROITS AI-JE EN RELATION AVEC MES INFORMATIONS PERSONNELLES ?

Vous avez le droit de :

·     Demander l'accès à vos données personnelles (communément appelée « demande d'accès de la personne concernée »). Cela vous permet de recevoir une copie des données personnelles que nous détenons à votre sujet et de vérifier que nous les traitons légalement.

·     Demander la correction des données personnelles que nous détenons à votre sujet. Cela vous permet de faire corriger les données incomplètes ou inexactes que nous détenons à votre sujet, bien que nous devions peut-être vérifier l'exactitude des nouvelles données que vous nous fournissez.

·     Demander l'effacement de vos données personnelles. Cela vous permet de nous demander de supprimer ou de supprimer des données personnelles lorsqu'il n'y a aucune raison valable pour que nous continuions à les traiter. Vous avez également le droit de nous demander de supprimer ou de supprimer vos données personnelles lorsque vous avez exercé avec succès votre droit de vous opposer au traitement (voir ci-dessous), lorsque nous avons pu traiter vos informations illégalement ou lorsque nous sommes tenus d'effacer vos données personnelles pour se conformer à la législation locale. Notez toutefois que nous ne pourrons pas toujours donner suite à votre demande d'effacement pour des raisons juridiques particulières qui vous seront notifiées, le cas échéant, au moment de votre demande.

·     Vous opposer au traitement de vos données personnelles lorsque nous nous appuyons sur un intérêt légitime (ou celui d'un tiers) et qu'il y a quelque chose dans votre situation qui vous donne envie de vous opposer au traitement pour ce motif car vous estimez que cela a une incidence sur vos droits fondamentaux et libertés. Vous avez également le droit de vous opposer au traitement de vos données personnelles à des fins de marketing direct. Dans certains cas, nous pouvons démontrer que nous avons des motifs légitimes impérieux de traiter vos informations qui prévalent sur vos droits et libertés.

·     Demander la limitation du traitement de vos données personnelles. Cela vous permet de nous demander de suspendre le traitement de vos données personnelles dans les scénarios suivants : (a) si vous souhaitez que nous établissions l'exactitude des données ; (b) lorsque notre utilisation des données est illégale mais que vous ne souhaitez pas que nous les supprimions ; (c) lorsque vous avez besoin que nous conservions les données même si nous n'en avons plus besoin car vous en avez besoin pour établir, exercer ou défendre des droits légaux ; ou (d) vous vous êtes opposé à notre utilisation de vos données, mais nous devons vérifier si nous avons des motifs légitimes impérieux de les utiliser.

·     Demander le transfert de vos données personnelles à vous ou à un tiers. Nous vous fournirons, à vous ou à un tiers que vous avez choisi, vos données personnelles dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine. Notez que ce droit ne s'applique qu'aux informations automatisées que vous avez initialement autorisées à utiliser ou lorsque nous avons utilisé les informations pour exécuter un contrat avec vous.

·     Retirer le consentement à tout moment lorsque nous nous appuyons sur le consentement pour traiter vos données personnelles. Toutefois, cela n'affectera pas la licéité de tout traitement effectué avant que vous ne retiriez votre consentement. Si vous retirez votre consentement, nous pourrions ne pas être en mesure de vous fournir certains produits ou services. Nous vous aviserons si tel est le cas au moment où vous retirerez votre consentement.

·     Si vous souhaitez faire une demande formelle d'informations, que nous détenons à votre sujet ou pour apporter des modifications aux données que nous détenons à votre sujet ou pour refuser d'être contacté à des fins de vente ou de marketing, vous pouvez nous contacter à  aaa.srl@sicurezzapostale.it . Vous pouvez également utiliser ces coordonnées pour poser des questions ou faire part de vos préoccupations concernant la politique de confidentialité.

 

NOTRE POLITIQUE EN MATIÈRE DE COOKIES

Notre site Web utilise des cookies pour vous distinguer des autres utilisateurs de notre site Web. Cela nous aide à vous offrir une bonne expérience lorsque vous naviguez sur notre site Web et nous permet également d'améliorer notre site. En poursuivant votre navigation sur le site, vous acceptez notre utilisation des cookies.

Un cookie est un petit fichier de lettres et de chiffres que nous stockons sur votre navigateur ou sur le disque dur de votre ordinateur si vous l'acceptez. Les cookies contiennent des informations qui sont transférées sur le disque dur de votre ordinateur.

Nous utilisons les cookies suivants :

·     Cookies strictement nécessaires. Il s'agit de cookies nécessaires au fonctionnement de notre site Web. Ils comprennent, par exemple, des cookies qui vous permettent de vous connecter à des zones sécurisées de notre site Web, d'utiliser un panier d'achat ou d'utiliser des services de facturation électronique.

·     Cookies analytiques/de performance. Ils nous permettent de reconnaître et de compter le nombre de visiteurs et de voir comment les visiteurs se déplacent sur notre site Web lorsqu'ils l'utilisent. Cela nous aide à améliorer le fonctionnement de notre site Web, par exemple en garantissant que les utilisateurs trouvent facilement ce qu'ils recherchent.

·     Cookies de fonctionnalité. Ceux-ci sont utilisés pour vous reconnaître lorsque vous revenez sur notre site Web. Cela nous permet de personnaliser notre contenu pour vous, de vous saluer par votre nom et de mémoriser vos préférences (par exemple, votre choix de langue ou de région).

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Veuillez noter que des tiers (y compris, par exemple, des réseaux publicitaires et des fournisseurs de services externes tels que des services d'analyse du trafic Web) peuvent également utiliser des cookies, sur lesquels nous n'avons aucun contrôle. Ces cookies sont susceptibles d'être des cookies analytiques/de performance ou des cookies de ciblage.

 

Vous bloquez les cookies en activant le paramètre de votre navigateur qui vous permet de refuser l'installation de tout ou partie des cookies. Cependant, si vous utilisez les paramètres de votre navigateur pour bloquer tous les cookies (y compris les cookies essentiels), vous ne pourrez peut-être pas accéder à tout ou partie de notre site.  À l'exception des cookies essentiels, tous les cookies expirent après deux ans.

MODIFICATIONS DE CETTE DÉCLARATION DE CONFIDENTIALITÉ

Cette politique de confidentialité a été mise à jour pour la dernière fois en mars 2022.

Nous pouvons modifier ou mettre à jour cet avis de temps à autre, veuillez donc consulter cette page de temps en temps pour vous assurer que vous êtes satisfait de tout changement. Si nous apportons des modifications importantes, nous nous efforcerons d'en informer les clients et les contacts.

COMMENT POUVEZ-VOUS NOUS CONTACTER ET/OU VOUS PLAIGNER ?

Nos coordonnées complètes sont :

Nom complet de la personne morale : AAA SrL
Nom du responsable de la confidentialité des données : Arturo Kasneci

Adresse e-mail:aaa.srl@sicurezzapostale.it 

Adresse postale : Apricus Locanda, Via Macchi Mauro 26, Milano, 20124, Italie

Vous avez le droit de porter plainte à tout moment. Cependant, nous apprécierions avoir la possibilité de traiter vos préoccupations avant que vous ne vous approchiez de l'organisme approprié, veuillez donc nous contacter d'abord.

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