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INTRODUZIONE
Apricus Locanda rispetta la tua privacy e si impegna a proteggere le tue informazioni personali. Questa informativa sulla privacy ti consentirà di sapere come trattiamo le tue informazioni personali in generale, nonché quando visiti il nostro sito Web e ti informerà dei tuoi diritti alla privacy e di come la legge ti protegge.
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Questa informativa sulla privacy ha lo scopo di fornirti informazioni su come Apricus Locanda raccoglie ed elabora le tue informazioni personali. Ha lo scopo di coprire tutti i tuoi diritti e le informazioni richieste dalle leggi sulla protezione dei dati applicabili del Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR). Miriamo continuamente a migliorare i nostri sistemi e processi, quindi potrebbero esserci aggiornamenti alla presente informativa sulla privacy di volta in volta.
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È importante che i dati personali in nostro possesso su di te siano accurati e aggiornati. Ti preghiamo di tenerci informati se i tuoi dati personali cambiano durante il tuo rapporto con noi.
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CHI SIAMO NOI?
Apricus Locanda è un nome commerciale di AAA SrL che è il titolare del trattamento dei dati e responsabile delle tue informazioni personali. AAA SrL è una società italiana registrata con Partita IVA numero 11269740962.
Quando ci riferiamo a "Apricus Locanda" "noi", "ci" o "nostro" in questa informativa sulla privacy ci riferiamo a quanto sopra. I riferimenti al "sito web" o al nostro "sito" si riferiscono ai siti o ai siti gestiti dall'hotel e dal marchio sopra indicati.
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QUALI INFORMAZIONI PERSONALI RACCOGLIAMO SU DI VOI?
Raccogliamo ed elaboriamo una serie di informazioni personali.
Raccogliamo determinate informazioni da te. Ciò può avvenire tramite il nostro sito Web (ad esempio, le informazioni fornite compilando i moduli sul nostro sito Web, comprese le informazioni fornite al momento della registrazione per utilizzare il nostro sito, l'iscrizione al nostro sito, la pubblicazione di materiale sul nostro sito o la richiesta di ulteriori servizi), quando si partecipa a un concorso, quando si effettua una richiesta o una domanda tramite e-mail, tramite il nostro sito Web o al telefono. Puoi fornirci alcune di queste informazioni direttamente mentre sei nel nostro hotel.
È probabile che questo tipo di informazioni rientri in una delle seguenti categorie:
· dati di contatto (ad esempio cognome, nome, numero di telefono, email)
· informazioni personali (ad esempio, data di nascita, nazionalità )
· informazioni relative al tuo coniuge o ad altri membri della tua famiglia (ad esempio nome, data di nascita, età ) e ad altri membri del tuo gruppo e/o partecipanti ad ogni evento
· il numero della tua carta di credito o di debito (a scopo di transazione e prenotazione)
· le date di arrivo e partenza
· le tue preferenze e interessi (ad es. in relazione a esigenze alimentari, camere ecc.)
· le tue opinioni, opinioni, domande e commenti, durante o dopo un soggiorno, una visita o un evento in uno dei nostri hotel, anche tramite qualsiasi sondaggio a cui puoi scegliere di rispondere o tramite i canali dei social media (vedi sotto per ulteriori informazioni al riguardo)
· la cronologia delle transazioni, inclusi eventuali sconti a cui potresti aver diritto e le tariffe che hai pagato
· registrazioni della tua corrispondenza con noi
· i dettagli della tua visita al nostro sito Web e le risorse a cui accedi
· dati inseriti nel nostro sito Web inclusi i dati non inviati (o abbandonati).
· la tua immagine quando visiti o soggiorni nel nostro hotel dove operiamo frequentemente telecamere a circuito chiuso per la tua sicurezza e quella del nostro personale e degli altri ospiti
Alcuni di quanto sopra potrebbero esserci forniti tramite fonti di terze parti (ad esempio da qualcuno che non fa parte di Apricus Locanda). Per esempio:
· puoi scegliere di effettuare una prenotazione tramite un servizio di prenotazione online (ad es. booking.com) o tramite un agente e loro dovranno trasmetterci determinate informazioni in modo che possiamo soddisfare la tua richiesta;
· puoi pubblicare recensioni o altri contenuti tramite piattaforme e canali di social media di terze parti come Twitter, Facebook, Tripadvisor, Instagram ecc.
· puoi interagire con noi tramite i canali dei social media.
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Ti consigliamo di controllare le informative sulla privacy e le dichiarazioni di eventuali terze parti a cui fornisci informazioni poiché non siamo responsabili del modo in cui utilizzano, condividono o mettono a disposizione le tue informazioni personali.
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A volte potremmo raccogliere le informazioni che ci hai fornito tramite interazioni dirette multiple con Apricus Locanda e/o fonti di terze parti e/o i dati tecnici di cui di seguito in modo da poterle utilizzare per cercare di migliorare i servizi e le informazioni che forniamo a tu. Raccogliamo i dettagli di contatto dai nostri fornitori per consentirci di effettuare ordini con loro, pagarli, gestire i nostri rapporti con loro e adempiere ai nostri contratti con loro.
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Laddove abbiamo bisogno di raccogliere dati personali per legge o in base ai termini di un contratto che abbiamo con te e tu non fornisci tali dati quando richiesto, potremmo non essere in grado di eseguire il contratto che abbiamo o stiamo cercando di stipulare con te (ad esempio, per fornirti servizi). In questo caso, potremmo dover annullare un servizio che ci hai richiesto, ma ti avviseremo se questo è il caso in quel momento.
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QUALI INFORMAZIONI TECNICHE PERSONALI RACCOGLIAMO SU DI VOI?
Quando interagisci con il nostro sito Web, potremmo raccogliere automaticamente dati tecnici sulla tua attrezzatura, azioni e schemi di navigazione. Raccogliamo questi dati personali utilizzando cookie, registri del server e altre tecnologie simili. Potremmo anche ricevere dati tecnici su di te se visiti altri siti Web che utilizzano i nostri cookie. Si prega di consultare la nostra politica sui cookie di seguito per ulteriori dettagli.
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I dati tecnici possono includere:
· indirizzo del protocollo Internet (IP).
· i tuoi dati di accesso
· tipo e versione del browser
· impostazione e posizione del fuso orario
· tipi e versioni di plug-in del browser
· sistema operativo e piattaforma e altre tecnologie sui dispositivi che utilizzi per accedere al nostro sito web
· il sito web precedente da te ci ha raggiunto.
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Alcuni dati tecnici su di te potrebbero essere raccolti da terze parti tra cui quelli di seguito:
· fornitori di analisi come Google con sede al di fuori dell'UE;
· reti pubblicitarie; e
· cercare fornitori di informazioni.
Puoi impostare il tuo browser in modo da rifiutare tutti o alcuni cookie del browser o per avvisarti quando i siti web impostano o accedono ai cookie. Se disabiliti o rifiuti i cookie, tieni presente che alcune parti dei nostri siti Web potrebbero diventare inaccessibili o non funzionare correttamente.
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COME USIAMO LE TUE INFORMAZIONI?
La legge ci impone di assicurarci di avere una base legale per il trattamento delle tue informazioni personali. Utilizziamo le tue informazioni personali solo quando riteniamo che sia lecito farlo. Questo di solito è perché è necessario per:
· l'esecuzione di un contratto stipulato con noi; e/o
- Ad esempio, una volta che avremo accettato una tua prenotazione, avremo bisogno di alcune delle tue informazioni personali per adempiere ai nostri obblighi in merito a tale prenotazione.
· i nostri interessi legittimi o quelli di terzi; e/o
- Ad esempio, Apricus Locanda ha un legittimo interesse a rimanere in contatto con i propri ospiti, clienti e altri che hanno mostrato interesse per i nostri servizi.
· Laddove abbiamo raccolto i tuoi dati di contatto nel processo di prenotazione o simile, Apricus Locanda è autorizzata a inviarti i nostri messaggi di email marketing ai sensi del Regolamento sulla privacy e sulle comunicazioni elettroniche (PECR) a condizione che tu non abbia detto che non vuoi che lo facciamo questo. Ti verrà anche detto come dire se preferisci non ricevere queste email in ogni nostra successiva comunicazione.
· adempimento di un obbligo di legge.
- Ad esempio, a volte potremmo essere legalmente obbligati a fornire informazioni alle forze dell'ordine se sospettiamo attività fraudolente o criminali.
A volte, potremmo chiederti di acconsentire alla nostra raccolta e utilizzo di alcune delle tue informazioni personali per determinati scopi. In tal caso, puoi cambiare idea e revocare il tuo consenso in qualsiasi momento scrivendoci all'indirizzo aaa.srl@sicurezzapostale.it.
In relazione al marketing diretto, puoi sempre rinunciare a riceverlo come descritto di seguito.
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PERCHÉ USIAMO I TUOI DETTAGLI?
Utilizziamo le tue informazioni personali per gli scopi elencati di seguito.
· fornire i nostri servizi ai nostri ospiti e clienti in relazione a qualsiasi prenotazione, visita o evento di hotel, inclusa l'elaborazione di prenotazioni e pagamenti
· gestione delle attività relative a qualsiasi soggiorno, visita o evento presso i nostri hotel, ad esempio utilizzo dei servizi alberghieri, accesso alle camere, comportamento degli ospiti
· soddisfare e rispondere alle tue richieste o fatte per tuo conto
· personalizzazione, sviluppo, miglioramento del nostro hotel e dei servizi correlati
· comunicazioni con te, tra cui:
· messaggi di marketing e promozionali
· invio e ricezione di sondaggi e analisi dei feedback ricevuti
· fornendo informazioni relative a offerte, eventi e nuovi servizi, nuove aperture di Apricus Locanda ecc.
· occuparsi delle iscrizioni al concorso
· rivedere feedback, commenti e altri post su siti di recensioni di ristoranti e altre piattaforme di social media
· gestione del nostro database e programma fedeltÃ
· per la nostra gestione aziendale interna e per scopi operativi
· garantire che i contenuti del nostro sito Web ti siano presentati nel modo più efficace per te e per il tuo computer
· proteggere te, gli altri nostri ospiti e visitatori e il nostro personale dal crimine
· prevenire o rilevare atti illeciti.
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CON CHI CONDIVIDIAMO I TUOI DATI PERSONALI?
Alcuni fornitori di servizi di terze parti sono incaricati da Apricus Locanda di fornire assistenza nella fornitura dei nostri servizi, nel funzionamento della nostra attività e nell'esecuzione e manutenzione dei nostri sistemi. Ad esempio, quando ci effettui un pagamento, questo viene spesso elaborato tramite un fornitore di procedure di pagamento di terze parti sicuro.
Quando utilizziamo fornitori di servizi di terze parti, divulghiamo solo le informazioni personali necessarie per fornire il servizio. Il nostro obiettivo è assicurarci di avere un contratto in atto che richiede loro di mantenere le tue informazioni al sicuro e di non utilizzarle per i propri scopi di marketing diretto. Se desideri un elenco completo dei fornitori di servizi pertinenti che utilizziamo, contattaci aaa.srl@sicurezzapostale.it .
Se richiedi determinati servizi presso i nostri hotel, a volte potremmo dover condividere alcuni dei tuoi dati personali con chiunque ci impegniamo ad aiutarci a soddisfare la tua richiesta.
Possiamo divulgare le tue informazioni a terzi oltre a quanto sopra solo se richiesto dalla legge (ad esempio da un'ingiunzione del tribunale) o in connessione con la prevenzione di frodi o altri reati.
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COME PUOI DECIDERE DI RICEVERE I NOSTRI MESSAGGI DI MARKETING?
Puoi chiederci di interrompere l'invio di messaggi di marketing in qualsiasi momento:
· a seguito dell'opt-out o gestisci i link delle tue preferenze su qualsiasi messaggio di marketing che ti è stato inviato
· contattandoci in qualsiasi momento all'indirizzo aaa.srl@sicurezzapostale.it
Laddove decidi di non ricevere questi messaggi di marketing, ciò non si applicherà ai dati personali forniti a noi a seguito di una prenotazione o di un'altra transazione.
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COME PROTEGGIAMO I DATI PERSONALI CHE CI FORNISCI?
Abbiamo messo in atto misure di sicurezza adeguate per impedire che i tuoi dati personali vengano persi, utilizzati o consultati in modo non autorizzato, alterati o divulgati accidentalmente. Inoltre, limitiamo l'accesso ai tuoi dati personali a quei dipendenti, agenti, appaltatori e altre terze parti che hanno bisogno di sapere per affari. Tratteranno i tuoi dati personali solo su nostre istruzioni e sono soggetti a un obbligo di riservatezza.
Esaminiamo regolarmente le procedure per affrontare qualsiasi sospetta violazione dei dati personali e informeremo te e qualsiasi autorità di regolamentazione applicabile di una violazione laddove siamo legalmente obbligati a farlo.
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PER QUANTO TEMPO CONSERVERETE LE MIE INFORMAZIONI?
Non conserveremo le tue informazioni personali per un periodo più lungo di quanto sia ragionevolmente necessario per raggiungere gli scopi consentiti. Per determinare il periodo di conservazione appropriato per i dati personali, prendiamo in considerazione la quantità , la natura e la sensibilità dei dati personali, il potenziale rischio di danno derivante dall'uso o dalla divulgazione non autorizzati dei tuoi dati personali, le finalità per le quali trattiamo i tuoi dati personali e se possiamo raggiungere tali scopi attraverso altri mezzi e i requisiti legali applicabili. Per legge dobbiamo conservare alcune informazioni di base sui nostri ospiti, clienti e le loro transazioni con noi per determinati periodi di tempo.
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TRASFERERETE LE MIE INFORMAZIONI ALL'ESTERO?
A volte le informazioni personali possono essere trasferite al di fuori dello Spazio economico europeo ("SEE") ad altri fornitori di servizi di terze parti e adotteremo misure per garantire che venga fornita una protezione adeguata per tali dati come richiesto dalle leggi sulla protezione dei dati.
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COSA SUCCEDE AI TUOI DATI PERSONALI IN CASO DI CAMBIAMENTO DI CONTROLLO DELLA NOSTRA AZIENDA?
In caso di cambio di controllo aziendale risultante, ad esempio, da una vendita o fusione con un'altra entità , potremmo trasferire le tue informazioni personali alla nuova parte in controllo.
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QUALI DIRITTI HO IN RELAZIONE AI MIEI DATI PERSONALI?
Hai il diritto di:
· Richiedere l'accesso ai propri dati personali (comunemente noto come "richiesta di accesso dell'interessato"). Ciò ti consente di ricevere una copia dei tuoi dati personali in nostro possesso e di verificare che li stiamo elaborando legalmente.
· Richiedi la correzione dei dati personali che conserviamo su di te. Ciò ti consente di correggere tutti i dati incompleti o imprecisi che conserviamo su di te, sebbene potremmo aver bisogno di verificare l'accuratezza dei nuovi dati che ci fornisci.
· Richiedi la cancellazione dei tuoi dati personali. Ciò ti consente di chiederci di eliminare o rimuovere i dati personali laddove non vi siano validi motivi per continuare a elaborarli. Hai anche il diritto di chiederci di cancellare o rimuovere i tuoi dati personali quando hai esercitato con successo il tuo diritto di opporti al trattamento (vedi sotto), laddove potremmo aver elaborato le tue informazioni illecitamente o dove siamo tenuti a cancellare i tuoi dati personali per rispettare la legge locale. Tieni presente, tuttavia, che potremmo non essere sempre in grado di soddisfare la tua richiesta di cancellazione per specifici motivi legali che ti saranno notificati, se applicabile, al momento della tua richiesta.
· Opporsi al trattamento dei tuoi dati personali quando facciamo affidamento su un interesse legittimo (o su quelli di terzi) e c'è qualcosa nella tua situazione che ti fa desiderare di opporti al trattamento per questo motivo poiché ritieni che abbia un impatto sui tuoi diritti fondamentali e libertà . Hai anche il diritto di opporti al trattamento dei tuoi dati personali per scopi di marketing diretto. In alcuni casi, potremmo dimostrare di avere validi motivi legittimi per elaborare le tue informazioni che prevalgono sui tuoi diritti e libertà .
· Richiedi la limitazione del trattamento dei tuoi dati personali. Ciò ti consente di chiederci di sospendere il trattamento dei tuoi dati personali nei seguenti scenari: (a) se desideri che stabiliamo l'esattezza dei dati; (b) laddove il nostro utilizzo dei dati sia illegale ma tu non desideri che li cancelliamo; (c) se hai bisogno che conserviamo i dati anche se non ne abbiamo più bisogno in quanto ne hai bisogno per stabilire, esercitare o difendere un diritto in sede giudiziaria; o (d) ti sei opposto al nostro utilizzo dei tuoi dati ma dobbiamo verificare se abbiamo motivi legittimi prevalenti per utilizzarli.
· Richiedi il trasferimento dei tuoi dati personali a te o a terzi. Forniremo a te, o a una terza parte da te scelta, i tuoi dati personali in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico. Tieni presente che questo diritto si applica solo alle informazioni automatizzate per le quali hai inizialmente fornito il consenso all'utilizzo o laddove abbiamo utilizzato le informazioni per eseguire un contratto con te.
· Revocare il consenso in qualsiasi momento quando facciamo affidamento sul consenso per elaborare i tuoi dati personali. Ciò non pregiudicherà tuttavia la liceità del trattamento effettuato prima della revoca del consenso. Se ritiri il tuo consenso, potremmo non essere in grado di fornirti determinati prodotti o servizi. Se questo è il caso, ti avviseremo nel momento in cui ritirerai il tuo consenso.
· Se desideri effettuare una richiesta formale di informazioni, che conserviamo su di te o per apportare modifiche ai dati in nostro possesso su di te o per rinunciare a essere contattato per scopi di vendita o marketing, puoi contattarci all'indirizzo aaa.srl@sicurezzapostale.it . È inoltre possibile utilizzare questi dettagli di contatto per porre domande o sollevare dubbi sull'informativa sulla privacy
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Nome del responsabile della privacy dei dati: Arturo Kasneci
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